Ici évidemment nous parlerons de la boîte à outils du technicien informatique. Ce billet sera sous la forme d'une liste qui se voudra la plus précise et complète possible mais sera en aucun cas exhaustive car chacun utilise ses propres outils. Certains en utilisent moins et d'autres plus.
Voici donc ce qui me paraît indispensable d'avoir dans sa mallette pour ne jamais se retrouver embêté en intervention.
I: Le matériel physique/hardware:
- Une petite boîte de tournevis de précision + Douilles + Pinces
Avec ce kit très complet vous viendrez à bout de tous les périphériques récalcitrants.
Vous pouvez en trouver un peu partout dans les magasins de bricolage et sur le net. - Un disque dur externe
Le disque dur externe est indispensable pour le technicien informatique. Il vous permettra entre autres, de sauvegarder les machines, stocker les données de vos clients dans le but de les transférer, stocker votre boîte à outils softwares (nous verrons cela plus bas), etc.
Dans l'idéal, le disque externe doit être antichoc afin de le préserver le plus longtemps possible. Le technicien informatique est souvent amené à se déplacer donc investir dans un disque dur externe antichoc n'est pas un luxe.
Personnellement, je préfère les disque en 2.5" et USB2. D'une part le format 2.5" passe partout et l'USB2 est plus fiable au niveau de sa connectique à mon sens. J'ai eu beaucoup de soucis avec l'USB3... Le câble qui se déconnecte tout seul, le port qui se casse, etc.
Biensûr, le souci de l'USB2 par rapport au 3 est bien entendu une vitesse d'écriture/lecture moins rapide. Mais sincèrement cela est largement gérable.
Vous pouvez en trouver un peu partout dans les magasins multimédias et sur le net.
- La pince à sertir + quelques connecteurs RJ45 + Manchons + Un rouleau de câble RJ45
Pas indispensable mais fortement conseillé. Avoir à porté de main de quoi réaliser un câble RJ45 peut s'avérer très utile dans certaines situations. Les pinces sont relativement standards. Les connecteurs et manchons sont à choisir suivant le type de câble à mettre en place. Le câble est à choisir suivant le type d'installation à effectuer.
a. La pince
Souvent elle vous permettra de sertir des connecteurs RJ45 et RJ11. De plus, en général elle est munie d'une petite guillotine pour couper le câble.
On peut trouver ces pinces dans les magasins de bricolage, de multimédia et les boutiques spécialisées dans l'électricité et bien entendu sur le net.
b. Les connecteurs
Préférez-les blindés afin d'éviter un maximum de perte de flux et minimiser les interférences électriques des câbles et appareils à proximité.
On peut les trouver dans les magasins de bricolage, de multimédia et les boutiques spécialisées dans l'électricité et bien entendu sur le net.
c. Les manchons
Pas grand chose à dire... Le manchon vous servira surtout à "finir" le câble en cachant la partie inférieure du connecteur ainsi que l'extrémité du câble coupé. Veillez cependant à prendre des manchons compatibles avec le câble choisi. C'est à dire que l'ouverture du manchon puisse accueillir le diamètre du câble.
On peut les trouver dans les magasins de bricolage, de multimédia et les boutiques spécialisées dans l'électricité et bien entendu sur le net.
d. Le câble
Il en existe beaucoup de sorte. Du câble basique au câble blindé, de catégorie 5 à 7 (pour les plus courants), des torsadés en paire aux non torsadés, etc.
Vous l'aurez compris, le choix du câble est très important et il s'agit de ne surtout pas se tromper. En règle générale, préférez un câble RJ45 blindé avec paires torsadées de catégorie 5e. La catégorie 5e permet la confection d'un câble pouvant supporter des flux de 1Gb/s. Pour ce qui est du câble dit "d'installation", celui qui finira dans les goulottes pour relier les prises murales, préférez le catégorie 6 car plus gros et résistant, il permet également les flux de 1Gb/s. Le blindage est également de différents types. Par exemple, pour une installation sans câbles électriques aux alentours, dirigez-vous vers un blindage simple type FTP (Foiled Twisted Pair) où seul l'intérieur de la gaine est blindé par une feuille d'aluminium. Par contre, pour une installation avec beaucoup de câbles électriques autour il faudra préférer un blindage plus important comme le type SFTP (Shielded Foiled Twisted Pair). Là, la gaine est encore la seule protégée mais avec en plus de la feuille d'aluminium, une tresse de cuivre tout le long du câble. Tout cela est valable pour la catégorie 5e.
Pour les câbles de catégorie 6, si l'installation se fait sans câbles électriques aux alentours, le blindage FTP suffira également. Si au contraire il y a des câbles électriques autour, préférez le blindage SFTP pour le catégorie 6. Là, en plus du blindage de la gaine, les 4 paires de câbles sont également blindées, entourées elles aussi d'une feuille d'aluminium.
On peut trouver tous ces câbles dans les magasins de bricolage, de multimédia et les boutiques spécialisées dans l'électricité et bien entendu sur le net. - Un mètre
Ça ne prend presque pas de place mais ça peut vraiment vous servir, surtout si vous devez calculer un métré de câblage. 3 à 5 mètres suffisent amplement.
On en trouve dans tous les magasins de bricolage et bien entendu sur le net. - Un ordinateur portable
Faut-il en expliquer l'intérêt?...
Toujours est-il, préférez une machine ni trop grande ni trop petite. 15" me parait être un très bon compromis. Trop petit vous ne pourrez pas travailler correctement et trop grand vous prendra trop de place et pèsera plus lourd.
En tout cas, ne partez jamais en intervention sans votre ordinateur portable, vous risquerez de le regretter rapidement.
- Une sacoche ou valise à roulette
Plus vous vous équipez, plus votre matériel pèse lourd et prend de la place. Pour ranger tout ça, équipez-vous d'une sacoche ou d'une mallette à roulettes.
Choisissez la en fonction de la taille de votre ordinateur portable et de la quantité d'espace à l'intérieur pour ranger tout ce petit monde. La mallette à roulette est vraiment plus sympa que la simple sacoche car vous ne sentirez pas son poids sur les épaules et le dos.
On peut en trouver dans des boutiques spécialisées dans les voyages, dans les centres commerciaux et sur le net. - Une oreillette Bluetooth
Fini de devoir laisser en plan ce que vous faites. Avec l'oreillette Bluetooth vous gardez vos 2 mains disponibles durant un appel. De plus, et ça c'est pas négligeable, fini les PV (90€ et 3 points quand même) pour avoir décroché votre téléphone en conduisant pour répondre à un client...
Il existe différentes marques et formes d'oreillettes. A vous de trouver votre bonheur dans ce vaste choix.
Pour ne citer qu'une marque je vous conseille PLANTRONICS, leurs oreillettes sont une vraie merveille de technologie et de confort. De plus, plusieurs modèles ont un adaptateur/rangement qui permet de recharger l'oreillette lorsqu'elle est déposée dedans.
Le seul inconvénient étant un prix assez excessif de l'ordre de 100€... En tout cas, moi j'ai vite fait le calcul entre l'achat de ce matériel et les PV déjà reçus...
On en trouve dans les boutiques de téléphonie, dans les centres commerciaux, dans les magasins multimédias et sur le net. - Adaptateur USB <--> SATA/IDE
Cet adaptateur est très utile pour brancher un périphérique (IDE/SATA/SSD) sur un ordinateur via un port USB. Les raisons d'un tel assemblage sont multiples comme par exemple, la machine d'origine est HS et il faut récupérer des données sur le disque dur interne, faire d'un disque dur interne un disque dur externe, brancher un lecteur CD/DVD en USB sur une machine qui n'en dispose pas, etc.
On peut en trouver de différentes formes dans les magasins multimédias et sur le net. - Testeur de câblage RJ45
Pas indispensable mais utile quand même. Le testeur de câblage RJ45 vous indiquera si un câble est bon de bout en bout de son installation. Il existe des version très pointues qui peuvent vous donner des indications très claires telles que l'endroit exacte ou un câble est coupé. Par contre la différence de prix est énorme.
Pour un simple testeur vous pouvez compter une 15ène d'€ pour les moins chers.
On peut en trouver dans les magasins de bricolage, de multimédia et les boutiques spécialisées dans l'électricité et bien entendu sur le net. - Divers
Il est toujours utile de disposer rapidement de pièces de rechange dans le but de tester une machine. Dans le désordre, voici une petite liste de matériel qui pourrait bien vous rendre service pour tester un ordinateur:
- Une carte graphique de base en PCI et en AGP
- Quelques barrettes de RAM de différentes fréquences
- Un disque dur IDE et SATA
- Un lecteur CD/DVD (externe ou non). Avec l'adaptateur USB <--> IDE/SATA, un lecteur CD/DVD interne suffit.
- Une Alim pouvant passer de 20 à 24 broches
- Un aérosol pulvérisateur d'air pour souffler l'intérieur d'une machine
- Des câbles RJ45, USB Type A et B, SATA, IDE (sisi ça existe encore...), VGA, DVI, HDMI, AUDIO, etc.
Voilà, je pense que niveau matériel on est déjà bien équipé si on dispose de cette liste au complet. Tout n'est pas obligatoire mais par expérience je ne peux que vous le recommander vivement.
II: Le Software:
- Un kit de nettoyage software
Les virus et autres malwares nous pourrissent l'existence. Les moins expérimentés d'entre nous sont régulièrement victimes d'attaques virales. Voici donc une liste de logiciels freewares qui vous permettront d'arriver à bout de presque toutes les situations d'infection. En cliquant sur le nom du soft vous aurez la possibilité de les télécharger.
En ce qui me concerne je lance tous ces logiciels à chaque fois lors d'une désinfection chez un client. Je les listes dans l'ordre où je les exécutes:
- HijackThis: Génère un rapport approfondi des paramètres du registre et des fichiers de votre ordinateur, vous permettant de supprimer de façon sélective des éléments de votre ordinateur. Il comprend également des outils de suppression manuelle de programmes malveillants. (Source: trendmicro.fr)
- Glary Utilities: Glary Utilities est un logiciel conçu pour maintenir les performances du PC à un niveau élevé grâce à de nombreux outils d'optimisation. Glary Utilities inclut plusieurs modules qui optimisent les performances du PC. Il propose un outil de réparation et de défragmentation du registre ainsi qu'un autre permettant de libérer de la mémoire physique. (Source: commentcamarche.net)
- Malwarebytes Anti-Malware: Vous protège contre les nouvelles menaces en ligne que les antivirus ne peuvent détecter. (Source: malwarebytes.org)
- Spybot Search & Destroy: Spybot search & destroy est un logiciel permettant de se débarrasser des malwares et logiciels espions. Il prend notamment en charge les chevaux de troie (trojans), les cookies,les kits de connexion installés à votre insu, les enregistreurs d'activité (keyloggers), les adwares, les spywares, les traces d'activité, le blocage des menaces ActiveX et bien d'autres encore. (Source: commentcamarche.net)
- AdwCleaner: AdwCleaner est un logiciel gratuit et disponible en plusieurs langues, qui permet de détecter et de supprimer les malwares, c'est-à-dire les menaces pouvant nuire au bon fonctionnement du système tels que les adwares, les toolbars (barres d'outils), les hijackers (détournement de page d'accueil) et autres programmes potentiellement indésirables. Son utilisation se fait en plusieurs temps : l'analyse du système, l'affichage optionnel d'un rapport (que l'on peut poster sur le forum virus/sécurité pour demander des conseils) et enfin la suppression. AdwCleaner est en mesure d'effectuer une analyse en profondeur de toutes les partitions pour détecter les logiciels nuisibles. (Source: commentcamarche.net) - Quelques CD/DVD de systèmes d'exploitation
- Windows XP (Pro et Familiale)
- Windows VISTA (Pro et Familiale / 32 et 64 bits) --> Si vous avez la possibilité, proposez au client un autre système d'exploitation car VISTA c'est euhhh...comment dire???
- Windows 7 (Pro et Familiale / 32 et 64 bits)
- Windows 8 (Pro et Familiale / 32 et 64 bits)
- Windows Server (SBS2003/2011, 2003 STD, 2008, 2012, en 32 et 64 bits)
- Pack Office (2003, 2007, 2010, 2013 en 32 et 64 bits)
- Toutes les versions ultérieures à venir... - Live CD
Un live CD ou CD autonome - selon la traduction proposée par le projet Debian - est un CD qui contient un système d’exploitation exécutable sans installation, qui se lance au démarrage de l’ordinateur. Par extension, live CD désigne un système d’exploitation présent sur un support externe amorçable. Les supports de stockage typiques sont le CD, le DVD et la clé USB. (Source: wikipedia.org)
En cliquant sur le nom du soft vous aurez la possibilité de les télécharger.
- Ultimate Boot CD (UBCD): Ultimate Boot CD est un ensemble d'outils dédiés au diagnostic et à la réparation d'un ordinateur dont le système d'exploitation refuse de démarrer. Il se présente sous la forme d'un disque d'amorçage. (Source: commentcamarche.net) - Outil de récupération de données
Qui n'a jamais formaté une carte SD ou une clé USB pleine de photos de vacances sans le vouloir me jette la première pierre! Aïeeee!!! Bon OK peut être pas toi mais il y a plein de personnes à qui s'est arrivé. Voici quelques freewares qui permettent la récupération de données perdues/effacés, même après un formatage.
/!\ATTENTION/!\
Afin que la récupération soit faite dans les meilleures conditions, il ne faut surtout pas réécrire sur le périphérique après un effacement/formatage sous peine de définitivement perdre ces données.
- Recuva
- Restoration
- PC INSPECTOR™ File Recovery - Retrouver des numéros de série/clés de logiciels originaux
Il arrive que quelques années après avoir installé un système d'exploitation ou un logiciel payant (Attention j'vous vois venir hein...) on perde son numéro de série ou sa clé de licence. Par chance il existe quelques programmes capables de retrouver ces précieuses informations pour nous. En voici quelques uns:
- RockXP: Petit programme très puissant développé en Delphi par notre ami Blogeur KORBEN dont le blog se trouve à cette adresse http://korben.info
- Everest Home Edition: En plus de vous donner tout un tas d'infos très intéressantes sur le matériel de votre machine, Everest saura retrouver le numéro de série de votre Windows.
- recALL: Ultra puissant et varié, recALL vous permettra de retrouver une multitude de mots de passe, numéros de série, clés, etc, dans divers logiciels. - Utilitaires
- Double Driver: Grâce à ce petit programme magique vous pourrez inventorier et sauvegarder tous les pilotes/drivers d'une machine. Très utile lorsque vous formatez un ordinateur pour réinstaller le même système dessus.
- Pstools: PsTools est un kit de ressources contenant un certain nombre d'outils de lignes de commande destiné à vous aider à administrer vos systèmes Windows.
Il dispose entre autres de PsExec, qui exécute des processus à distance, de PsFiles, qui affiche les fichiers ouverts à distance, de PsGetSid, qui affiche le SID d'un ordinateur ou d'un utilisateur, de PsInfo, qui répertorie des informations sur un système, et de PsPasswd, qui change les mots de passe des comptes. (Source: clubic.com)
- Putty: Putty est un émulateur permettant des connexions directes à des serveurs distants. Sa performance en matière de transfert est entre autre assurée par la combinaison de clients SSH et Telnet. (Source: commentcamarche.net)
- RevoUninstaller: RevoUninstaller est un outil permettant de désinstaller proprement les logiciels et capable d'éliminer les fichiers inutiles. L'optimisation d'une machine est nécessaire pour qu'elle fonctionne bien. Il est important dans ce cas d'éliminer les fichiers encombrants ou qui ne servent plus à rien. (Source: commentcamarche.net)
Voilà, avec cette liste vous serez prêt à faire face à n'importe qu'elle situation (ou presque
)Cette liste sera mise à jour régulièrement au fil de mes besoins et il se peut qu'il y ai certains oublis que je corrigerai dès que je les aurai trouvé.
Vous pouvez également me faire part de vos remarques ou éventuels ajouts dans la partie "Détente" du Forum.